Торопились с покупкой или не заметили опечатку? Не паникуйте. Рассказываем, как исправить ошибку, чтобы не остаться без билета.
Как проверить данные
Большинство авиакомпаний требуют вводить имя и фамилию латиницей — точно так, как в загранпаспорте. Лучше сразу открыть документ и заполнять поля, сверяя каждую букву. Для пограничников Alexey и Aleksei — это разные люди, и если имя в билете не совпадёт с паспортом, в регистрации могут отказать.
Сразу после покупки на почту придёт маршрутная квитанция. Перечитайте её внимательно: проверьте имя, фамилию, дату рождения, номер паспорта и его срок действия. Если нашли ошибку до паспортного контроля — её можно исправить. Главное — не ждать до последнего момента.
Какие ошибки можно исправить
В билете можно ошибиться не только в имени и фамилии, но и в паспортных данных, дате рождения и даже в собственном поле. Для авиакомпании все эти ошибки одинаково критичны. Так что, чтобы вас пустили на рейс, их нужно исправить.
При исправлении данных запрещена замена пассажира на другого человека.
Количество допустимых исправлений зависит от правил конкретной авиакомпании и тарифа. При этом многие перевозчики разрешают исправлять только один параметр за раз. Если ошибок несколько, иногда проще сдать билет и купить новый.
Какие правила есть у авиакомпаний
Каждая авиакомпания устанавливает свои правила: одни исправляют ошибки бесплатно, другие берут сервисный сбор, третьи могут отказать. Возможность изменений часто зависит от тарифа — чем дешевле билет, тем меньше привилегий. На федеральном или международном уровне отдельного закона, регулирующего исправление ошибок в билетах, нет — ориентироваться нужно на правила перевозчика. Вот актуальные условия популярных российских авиакомпаний.
Авиакомпания | Стоимость | Важные условия |
|---|---|---|
«Аэрофлот» | 1 300 рублей
| Исправить можно только один параметр, для этого нужно зайти в раздел «Управление бронированием». Билеты, купленные через агентов, можно исправить только в день вылета в офисе авиакомпании |
S7 Airlines | Бесплатно | Получится изменить до трёх букв в имени или отчестве и до трёх букв в фамилии. Для этого зайдите в раздел «Мои бронирования». Если не получилось, обратитесь в чат |
«Победа» | 1 000 рублей для билетов по России, 12 евро для международных рейсов | Изменения можно внести не менее, чем за четыре часа до вылета через колл-центр (звонки платные), на сайте продавца или на стойке в аэропорту до окончания регистрации на рейс
|
Utair | 1 000 рублей для билетов по России, 15 евро для международных рейсов | Для внесения изменений зайдите в раздел «Управление бронированием» или обратитесь в поддержку |
«Уральские авиалинии» | От 1 000 до 2 500 рублей в зависимости от направления, менее чем за 24 часа до вылета цена выше | Исправить данные можно через сервис управления бронирования, в колл-центре, фирменных кассах или у представителя компании в аэропорту |
«Аэрофлот»
Стоимость
1 300 рублей
Важные условия
Исправить можно только один параметр, для этого нужно зайти в раздел «Управление бронированием». Билеты, купленные через агентов, можно исправить только в день вылета в офисе авиакомпании
S7 Airlines
Стоимость
Бесплатно
Важные условия
Получится изменить до трёх букв в имени или отчестве и до трёх букв в фамилии. Для этого зайдите в раздел «Мои бронирования». Если не получилось, обратитесь в чат
«Победа»
Стоимость
1 000 рублей для билетов по России, 12 евро для международных рейсов
Важные условия
Изменения можно внести не менее, чем за четыре часа до вылета через колл-центр (звонки платные), на сайте продавца или на стойке в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Utair
Стоимость
1 000 рублей для билетов по России, 15 евро для международных рейсов
Важные условия
Для внесения изменений зайдите в раздел «Управление бронированием» или обратитесь в поддержку
Тарифы могут меняться, поэтому обязательно сверьтесь с официальным сайтом авиакомпании или свяжитесь со службой поддержки для уточнения деталей.
Что делать при смене фамилии
Чтобы полностью заменить фамилию в билете, нужна веская причина — например, замужество (причём смена фамилии должна произойти именно после покупки билетов). Большинство авиакомпаний готовы оказать услугу бесплатно, если вы можете подтвердить это документами. Для этого нужно будет предоставить как старый, так и новый паспорт, а также свидетельство о браке.
Если вы летите зарубежным перевозчиком, то всё немного сложнее. Представители авиакомпании могут потребовать нотариально заверенный перевод свидетельства о браке на английский язык с апостилем. Поэтому проверьте правила на официальном сайте или обратитесь в службу поддержки.
Если остались вопросы, сверьтесь с нашей инструкцией или напишите в поддержку — всё решим.
