Написать нам
Все статьи /

Не могу лететь из‑за болезни. Что делать?

Если вы заболели

Обычно можно вернуть даже невозвратные билеты. Авиакомпания может сделать возврат без штрафа, но если билет покупали через агентство — оно может удержать свой сбор.
Первым делом вам нужно обратиться к продавцу до начала регистрации на рейс и сообщить, что вы заболели и хотите вернуть билет. Если есть возможность, лучше обратиться по почте или в социальных сетях, чтобы у вас было подтверждение, что вы предупредили продавца заранее.
Продавец поможет вам сняться с рейса и расскажет, какие документы нужны для подтверждения вынужденного возврата. Обычно это справка от врача о состоянии здоровья, либо листок нетрудоспособности.
Далее продавец расскажет вам, как отправить эти документы перевозчику. Чаще всего заявление на возврат и медицинские документы нужно отправлять почтой на адрес авиакомпании.
Контакты партнёров
Введите название партнёра у которого купили билет, а мы покажем их контакты. Например: KupiBilet.ru, Utair, Tickets.ru
Почему Авиасейлс не может вернуть билет самостоятельно?
Авиасейлс не продаёт авиабилеты. Сервис находит лучшие варианты перелётов, которые можно оплатить через продавцов — агентства или авиакомпании. Если подробнее, наш сервис работает так: 1. Вы заходите на Авиасейлс, выбираете направление и даты перелёта, нажимаете на кнопку «Найти билеты». 2. Выбираете нужный билет и нажимаете «Купить». 3. С этого момента вы переходите на страницу заполнения данных пассажиров и покупаете билет у продавца.
Вам помогла наша статья?
Написать нам
Проверьте, что почтовый адрес указан верно
Иначе мы не сможем с вами связаться и ответить на вопрос 😔
Нажимая «Отправить вопрос», вы соглашаетесь с правилами использования сервиса и обработки персональных данных.