Билеты от Авиасейлс — это билеты, которые вы покупаете напрямую у Авиасейлс, а не у сторонних агентств или авиакомпаний.
Чтобы понять, у кого именно вы купили билет — у Авиасейлс или у другого продавца — перейдите в раздел «Мои заказы» в профиле. Ниже мы описали, чем такие билеты отличаются друг от друга.
Билет от Авиасейлс
Наши билеты отмечаем значком «Билет от Авиасейлс».
В «Моих заказах» билет от Авиасейлс можно обменять или вернуть, сохранить на устройство, а также задать по нему вопрос в поддержку — все возможные действия увидите справа от основной информации.
Как выглядит маршрутная квитанция от Авиасейлс:
Где найти и как скачать билет
Если вы купили билет напрямую у Авиасейлс, после выписки его можно будет скачать в профиле в разделе «Мои заказы».
Мы также отправим его на почту, которую вы указывали при бронировании. Если в течение 3 часов после покупки ничего не придёт, проверьте папку «Спам» — заблудшие письма часто попадают туда. Если и там пусто, напишите в нашу поддержку — всё отыщем.
Билет от другого продавца
На таких билетах висит только бейдж о статусе заказа.
На странице заказа мы не предлагаем скачать билет, но показываем кнопку «Задать вопрос в поддержку». По этой кнопке можно перейти на страницу «Контакты партнёров» на нашем сайте и узнать контакты нужного продавца:
Частые вопросы
Где посмотреть правила тарифа?
В маршрутной квитанции или «Моих заказах». Если найти не удалось — напишите нам.
Можно ли вернуть или обменять билет?
Зависит от правил тарифа. Отправить запрос на возврат или обмен можно через раздел «Мои заказы».
Билет не пришёл — что делать?
Обычно билет приходит в течение 3 часов. Проверьте папку «Спам» и «Мои заказы». Если билет так и не появится, свяжитесь с нами.