Как отменить онлайн-регистрацию на рейс
Если вы хотите обменять или вернуть билет, но уже прошли онлайн-регистрацию, сначала отмените её. Иначе пассажиру могут проставить неявку на рейс, и оформить возврат или обмен не получится.
Как отменить онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании
Обычно это можно сделать на сайте авиакомпании — в разделе «Онлайн-регистрация» или в личном кабинете.
Например, на сайте Аэрофлота нужно:
- зайти в раздел «Онлайн-регистрация»;
- ввести код бронирования (PNR) или номер билета, указать фамилию латинскими буквами и нажать «Продолжить»;
- нажать на крестик («Х» — отмена) рядом с нужным пассажиром;
- подтвердить отмену регистрации.
Важно: если вы летите с ребёнком, сначала отмените регистрацию ребёнка, а затем — взрослого.
Что делать, если сайт выдаёт ошибку
Сделайте скриншот ошибки и отправьте его в службу поддержки авиакомпании до того, как запросите возврат или обмен.
Как отменить регистрацию, если вы уже сдали багаж
В этом случае отменить регистрацию можно только на стойке авиакомпании в аэропорту.
Как отменить дополнительную услугу «Онлайн-регистрация»
Если вы купили билет на Авиасейлс и добавили к заказу услугу онлайн-регистрации, вернуть её можно только до открытия регистрации на рейс. После того как регистрация началась или пассажира зарегистрировали, вернуть деньги за услугу не получится.
При этом саму регистрацию всё равно можно отменить на сайте авиакомпании по инструкции выше — чтобы затем без проблем вернуть или обменять билет.