поделись вакансией с друзьями
← все вакансии

Customer Support Specialist (E-mail)

Remote / Support Team

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей.

Что нужно будет делать:

  • быть супергероем для клиента!
  • общаться с пользователями через хелпдеск-систему;
  • определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит «Что делать?»;
  • доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
  • не молчать о проблемах и предлагать решения.

Что мы ждем от тебя:

  • у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи;
  • эмпатия — твоё второе имя. Умеешь видеть сквозь текст на экране настоящих людей и их эмоции.
  • ты умеешь писать быстро и без ошибок как на русском, так и на английском (на уровне Advanced);
  • топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
  • не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время;
  • у тебя есть огромное желание изменить представление о клиентском сервисе на уровне ДНК.

Плюсом будет

  • ты уже работал в поддержке, если только не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас»;
  • работал в системе Usedesk и можешь удивить своими глубокими познаниями в Exсel;
  • у тебя есть опыт в travel-сфере.

Что мы предлагаем:

  • белую заработную плату;
  • удаленную работу в графике 2/2 в ночь с 21 до 9 или 19-7 утра, 5\2 (с 12 до 21) время мск;
  • ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом и изучение английского языка;
  • работу бок о бок с крутыми специалистами в крупнейшей travel-компании России;
  • самый лучший коллектив ever!

Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!

Узнал? Согласен? Скорее пиши сопроводительное — не терпится с тобой познакомиться!


• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

Что получают
сотрудники Авиасейлс

Хорошая зарплата

Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше

Занятия спортом

Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй

Английский язык

Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!

Медицинская страховка

Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш

Помощь с переездом

Естественно, расходы по релокации берём на себя

Вечеринки с бассейном

И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать

Детское обучение

Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей

Удалённая работа

Разрешаем работать удалённо

👀 А ещё:

Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.