Technical Support Specialist
TravelpayoutsTravelpayouts от Авиасейлс — экосистема из инструментов и функций, где тревел-бренды, создатели тревел-контента и прочие ресурсы монетизируют свой контент и трафик с помощью уникальных инструментов Travelpayouts, построенных на современных технологиях и данных.
Мы уже многого достигли: стали крупнейшим игроком на рынке партнерского маркетинга в сфере онлайн-тревела в России, сейчас развиваемся на международном рынке (Северная Америка и Европа).
Мы ищем человека для усиления команды технической поддержки.
Что нужно делать
- отвечать на сообщения через тикет-систему;
- воспроизводить и описывать баги;
- передавать информацию командам разработки и менеджерам;
- уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
- пополнять внутреннюю базу знаний.
Чего ждём от тебя
- у тебя уже есть опыт работы в службе поддержки от 1 года;
- твой письменный английский язык не ниже С1, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем;
- у тебя аналитический склад ума. Сопоставить цифры, пошуршать в нескольких отчетах, сравнить данные — а как ещё, кейсы бывают очень сложные;
- ты умеешь четко и структурировано излагать мысли в письменной форме;
- ты сможешь понятно объяснить, что такое Travelpayouts, даже своей бабушке;
- плюсом будет умение работать с консолью разработчика в браузере для поиска проблемы на странице.
Как мы работаем
рабочий график 4/3 по 10 часов в день (можно выбрать один из):
- с 9 до 20 Мск — с выходными в пн, ср, вс
- с 16 до 3 Мск — с выходными в пн, пт, вс
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.