CRM Manager
ProductИщем в нашу команду продукта CRM-менеджера, который будет делать коммуникации, от которых есть польза, а не просто «ещё одно письмо в почте». Нужно будет придумывать, собирать и запускать рассылки, которые помогают пользователю в нужный момент и делают его опыт в продукте лучше.
Что нужно делать
- вести триггерные и массовые коммуникации в разных каналах (email, push и др.);
- придумывать, собирать и запускать рассылки: от идеи и макета в Letteros до отправки и проверки, что всё отработало как надо;
- работать с сегментацией на основе CJM пользователя;
- проводить A/B-тесты: выдвигать гипотезы, сетапить и анализировать результаты;
- работать с метриками и анализировать результаты кампаний: от базовых CRM-показателей до влияния рассылок на поведение пользователей;
- работать со смежными командами: маркетинг, аналитика, разработка, лигал и др.;
- контролировать качество запусков коммуникаций: проверять сегменты, условия отправки, отображение писем и все детали перед отправкой.
Чего ждём от тебя
- опыт работы с CRM-коммуникациями от 2 лет;
- опыт работы с крупными CDP/CRM-платформами (Mindbox, Altcraft и т.д.);
- понимание CJM и пользовательского пути: ты знаешь, как и в каких точках лучше коммуницировать и видишь, где коммуникация может усилить продуктовый сценарий;
- умение работать с аналитикой и данными: ты отличаешь «письмо открыли» от «пользователь сделал нужное действие» и умеешь это анализировать;
- умение формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать результаты, чтобы сделать выводы не только на уровне прочтения писем, но и про их влияние на продуктовые метрики;
- опыт кросс-командной работы: умеешь договариваться и доводить задачи до результата;
- опыт работы с большими базами (от 1 млн пользователей);
- внимательность к деталям и ответственность за результат: умеешь проверять себя и процессы, чтобы ничего не сломалось;
- проактивность: не только выполнять задачи, но и предлагать, как сделать лучше;
- хорошая насмотренность в емэйл-коммуникациях: напиши в сопроводительном, емэйл-рассылки каких брендов тебе нравятся;
- знание SQL будет плюсом.
Как мы работаем
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
Похожие вакансии
