Customer Automation TeamAviasales — крупнейший в России и третий по объемам в мире метапоиск авиабилетов и отелей. Наша аудитория на всех платформах превышает 15 млн человек ежемесячно. Мы продолжаем расти, создавать новые сервисы и расширяем команду.
Сейчас мы в поисках в команду Client Automation. Эта команда отвечает за снижение нагрузки на наш саппорт путем разработки автоматизированных решений. Наша цель — предоставить юзеру возможность решить свою проблему самостоятельно без обращения и ожидания ответа от службы поддержки. Основные проекты команды — чат и чат-бот. С помощью нашего сервиса пользователи могут понять, например, как им действовать когда им не пришел билет после покупки или как добавить багаж в свой билет. Ближайшими ориентирами для команды являются разработка сервиса автоматического возврата и обмена билета внутри чата.
Что нужно делать
- добавлять новые интеграции с системами бронирования разных поставщиков;
- расширять движок автоматической обработки обращений - Автозаявки;
- разрабатывать чат-бота и платформу для управления его сценариями;
- покрывать unit-тестами бизнес-логику;
- писать end-to-end тесты и стейджинг с максимально близким к проду окружением;
- поддерживать и обновлять инфраструктуру сервисов команды, интегрировать opentracing, развивать техническую культуру команды;
- общаться с командой и принимать совместные решения об улучшении продукта.
Чего ждём от тебя
- опыт коммерческой разработки на С# от 3-х лет;
- готовность полностью сменить С# стек в сторону Go на горизонте года;
- умение писать чистый и понятный код;
- яростное желание делать качественный продукт и быть его частью;
- умение заразить окружающих своим желанием;
- умение понимать задачи бизнеса и пользователя;
- умение грамотно оценивать трудозатраты и планировать процесс работы;
- способность объяснить сложные вещи простыми словами;
- умение грамотно расставлять приоритеты.
Как мы работаем
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;
- на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.
