поделись вакансией с друзьями

Head of Product

Remote / Support

Качественная поддержка пользователей на каждом этапе — один из наших главных приоритетов. Мы много делаем для развития продуктов как для клиентов, так и для сотрудников поддержки: внедряем автоматизации, изучаем пользовательский опыт и best-practice индустрии. Сейчас мы хотим усилить команду опытным Head of Product, который поможет реализовывать продуктовую стратегию направления, управляя тремя продуктовыми командами.

Что нужно будет делать:

руководить 3 продакт-менеджерами и 3 тимлидами разработки CX-команд, обеспечивая синхронизацию их планов и взаимосвязь инициатив;
отвечать за выполнение уже сформированной продуктовой стратегии и достижение ключевых бизнес-метрик;
совместно с командами приоритизировать проекты и управлять фокусом в условиях множества параллельных потоков;
валидировать гипотезы и идеи продактов, помогать глубже прорабатывать аналитику, метрики и корнер-кейсы;
выстраивать единый процесс взаимодействия между продуктами поддержки, операционным саппортом и другими продуктами компании;
агрегировать большие объемы информации, соединять разрозненные части в целостную картину и регулярно синхронизировать команды.

Что мы ждем от тебя:

опыт в менеджменте продуктов от 5 лет;
опыт управления несколькими продактами в среде с высокой сложностью процессов и большим количеством стейкхолдеров;
сильное системное мышление и умение работать с большим объемом информации без потери целостной картины;
развитая аналитическая экспертиза: построение метрик, валидация гипотез, контроль качества продуктовых решений;
техническая подкованность на уровне уверенного взаимодействия с разработкой;
интерес к оптимизации внутренних сервисов и операционной эффективности, а не только к клиентским витринным продуктам;
уверенность, способность аргументированно отстаивать позицию и выступать медиатором между командами, устойчивость к большому количеству коммуникаций;
опыт в Customer Support как большой плюс.

Как мы работаем:

в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

Что получают сотрудники Авиасейлс

Хорошая зарплата

Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше

Занятия спортом

Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй

Английский язык

Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!

Медицинская страховка

Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш

Вечеринки с бассейном

И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать

Детское обучение

Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей

Удалённая работа

Разрешаем работать удалённо

👀 А ещё:

Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.