поделись вакансией с друзьями

Social Media Customer Support Specialist (Night Shift)

Remote / Support

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей.

Что нужно будет делать:

оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях;
отвечать на личные сообщения и публичные комментарии/отзывы;
работать с багрепортами, фичереквестами, запросами «Как стать вашим СММ-щиком»;
взаимодействовать с другими командами поддержки, продукта, маркетинга, PR;
мониторить упоминания о бренде в соцсетях.

Что мы ждем от тебя:

опыт работы в поддержке от года;
грамотный письменный русский язык;
безграничное терпение и вежливость в общении с пользователями;
мультизадачность — способность переключаться между разными пользователями и их проблемами без потери скорости и качества работы;
опыт работы с системами Angry Space и Brand Analytics будет плюсом.

Как мы работаем:

оклад 58 500 тыс. рублей на руки + премии по результатам kpi;
в гибком графике: 2/2 18:00-06:00, 19:00-07:00, 20:00-08:00 по мск;
в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

Что получают сотрудники Авиасейлс

Хорошая зарплата

Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше

Занятия спортом

Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй

Английский язык

Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!

Медицинская страховка

Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш

Вечеринки с бассейном

И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать

Детское обучение

Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей

Удалённая работа

Разрешаем работать удалённо

👀 А ещё:

Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.