Customer Support Specialist (Night Shift)
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных ребят, которые станут супергероями для пользователей.
Что нужно будет делать:
- определять проблему и решать её быстрее, чем пользователь спросит «Что делать?»;
- оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей;
- доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
- быть супергероем для пользователя!
Что мы ждем от тебя:
- ты уже работал в поддержке и не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас»;
- ты умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
- у тебя есть непреодолимое желание помогать людям, и ты в этом настоящий профи;
- ты не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время;
- ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
- ты умеешь в мемы.
Плюсом будет:
- у тебя есть опыт работы с системами Freshdesk / Angry Space / Brand Analytics / YouScan.
Как мы работаем:
- в ночном графике: 2/2, с 20:00 до 08:00 по московскому времени;
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике
• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике
Что получают сотрудники Авиасейлс
Хорошая зарплата
Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше
Занятия спортом
Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй
Английский язык
Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!
Медицинская страховка
Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш
Вечеринки с бассейном
И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать
Детское обучение
Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей
Удалённая работа
Разрешаем работать удалённо
👀 А ещё:
Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.