поделись вакансией с друзьями
← все вакансии

Account manager

Remote / b2b

Aviasales b2b — сервис организации командировок и первый в мире метапоиск авиабилетов для компаний. Мы сравниваем цены на авиабилеты среди разных поставщиков и предлагаем b2c-прайс для бизнеса, также предлагаем отели, ЖД билета и дополнительные услуги. Оплата по счету, полный пакет закрывающих документов, удобный личный кабинет, доступ сотрудникам с тревел-политикой, проверка паспортных данных и многое другое.


Для усиления нашей клиентской команды мы ищем аккаунт менеджера. Тебе предстоит заботиться о наших клиентах, помогать с оформлением, возвратами и обменами авиабилетов и отелей, рассказывать про возможности и преимущества сервиса, разбираться с бухгалтерскими документами и счетами.


Мы ожидаем, что у тебя есть опыт работы в техподдержке или работе с клиентами, у тебя нет проблем с грамотностью и скоростью печати, ты аккуратен, внимателен, вежлив и готов учиться новому. Опыт работы в тревеле не обязателен, мы всему научим.


Нам нужен человек, готовый работать по плавающему графику, в том числе в выходные дни, рано утром или поздно вечером. Работа удалённая, 5 рабочих дней в неделю, рабочий день 9 часов, 1 час на обед.

What you will do:

  • общаться с клиентами по телефону, в онлайн-чате и по email;
  • оформлять авиабилеты и отели у агентств по заказам пользователей;
  • помогать клиентам с возвратами и обменами билетов - взаимодействовать с агентствами для решения проблемы пользователей;
  • проводить зачисление входящих платежей на аккаунты пользователей;
  • работать с отчетными и закрывающими документами: запрос у бухгалтерии, рассылка по пользователям, консультирование заказчиков по документам;
  • участвовать в разработке продукта — проверка функционирования сервиса, сбор обратной связи от клиентов;
  • тесно взаимодействовать с командой продукта, бухгалтерами и юристами.

What we expect from you:

  • опыт работы в техподдержке или аккаунт менеджером от 1 года;
  • грамотный письменный и устный русский язык;
  • безграничное терпение и вежливость в общении с клиентами;
  • самостоятельность и активность — способность работать без постоянного контроля и умение выяснить всю необходимую информацию у ответственных сотрудников;
  • мультизадачность — способность переключаться между разными клиентами и их проблемами без потери скорости и качества работы;
  • умение работать c тикет системами, телефонией и в онлайн-чатах будет плюсом.

What we offer:

  • удаленную работу и сменный график;
  • возможность выбрать, где работать — удаленно или в одном из наших офисов (Москва или Петербург);
  • заботу о здоровье: компенсацию индивидуальной психотерапии, медицинскую страховку для тебя и твоей семьи;
  • поддержку твоих увлечений: компенсацию занятий спортом и изучения иностранных языков.

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

Что получают
сотрудники Авиасейлс

Хорошая зарплата

Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше

Занятия спортом

Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй

Английский язык

Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!

Медицинская страховка

Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш

Помощь с переездом

Естественно, расходы по релокации берём на себя

Вечеринки с бассейном

И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать

Детское обучение

Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей

Удалённая работа

Разрешаем работать удалённо

👀 А ещё:

Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.